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TÉCNICA/-O DE IMPLANTACIÓN PROYECTOS SOFTWARE

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Tu misión


Implantar inaCátalog a los clientes de una manera óptima y eficiente con tal de ofrecer un servicio de calidad que satisfaga plenamente las necesidades de los usuarios.

Siempre pensando en conseguir el Éxito del cliente. Sugerir y aportar soluciones para que el cliente VENDA MÁS con inaCátalog. En resumen: Un consultor de Negocio con amplia experiencia en SQL.

 

Tus funciones



  • Establecer contacto con los clientes para establecer sus necesidades.

  • Coordinación con comercial de INASE para recibir una primera información sobre el cliente, definir alcance del proyecto, confirmación de cierre de venta.

  • Auditoría inicial del cliente. Para captar los puntos de mejora de la empresa y aportar soluciones estándar con InaCátalog.

  • Registrar la información tratada por cliente e implantador en la auditoría inicial con tal de llevar un seguimiento y memoria de acciones.

  • Modificar si fuera el caso registro y presupuesto del comercial en caso de que se hayan acordado nuevas operaciones o el proyecto haya cambiado de necesidades, dimensiones o condiciones respecto a la idea inicial.

  • Planificación implantación de productos, con el fin de especificar con el máximo detalle los distintos pasos que se van a realizar en la implantación, con tal se haga de la manera más eficaz y eficiente posible.

  • Coordinación y contacto con personal técnico de la empresa cliente para obtener información concreta sobre posibles datos, incidencias o particularidades de la empresa que requieren ser sabidas por el implantador para mejorar la eficiencia del servicio.

  • Obtener información sobre las plataformas donde se van a instalar los productos con tal de facilitar un testeo propio por parte de INASE previo a la implantación final.

  • Planificación interna del procedimiento, fases del proceso, fechas y timing.

  • Montaje, configuración e implantación del conector entre el sistema de la empresa cliente y los productos de INASE.

  • Adaptar los equipos internos de INASE a las singularidades del cliente con tal de poder realizar un testing que nos pueda aportar la máxima fiabilidad.

  • Realizar las modificaciones necesarias en caso de no superar el testing con las máximas garantías e incumpliendo los estándares de calidad del servicio.

  • Implantar los productos de la empresa en los dispositivos del cliente buscando la máxima alineación entre los conectores.

  • Traspaso de datos y configuración de la aplicación.

  • Coordinación con departamento de programación, informándole en todo momento de las incidencias que puedan surgir durante el proceso, buscando su colaboración para salvar cualquier incidencia técnica.

  • Asegurar la implantación de los productos de la compañía respetando el acuerdo alcanzado en el presupuesto realizado.

  • Comunicación agente comercial de cierre de proyecto.

  • Formación al cliente, si es requerido. Presencial o remoto.

  • Formación remota desde un punto de vista más técnico al responsable de sistemas de la empresa cliente.

  • Resolver dudas y consultas a los comerciales de INASE con tal de facilitar su trabajo.


 

Tus habilidades


Proactividad
Capacidad técnica
Capacidad de gestión
Orientación al cliente
Comunicador/-a
Organización
Empatía

 

Conocimientos y Experiencia


Formación técnica (ingeniería, informática o negocios)

Conocimientos avanzados de SQL Server y BBDD relacionadas.

Imprescindible conocimiento amplio del mundo empresarial y ventas (relaciones de negocio, ofertas, canales internos empresariales, etc..)

Conocimientos de metodologías ágiles (p.ej. SCRUM, Kanban) y otras metodologías de gestión de proyectos.

Imprescindible un buen nivel de inglés, tanto hablado como escrito (C1).

Experiencia demostrable de participación en implantación de proyectos software.

5 años de experiencia en implantación de proyectos de software, de clientes de forma directa.

 

* Todos nuestros implantadores pertenecen a equipos denominados CS (Customer Success)
Orientados a alcanzar el máximo éxito del cliente en el mínimo tiempo posible.