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Técnico de Implantación

Descripción de empleo 

Misión:

 Implantar InaCátalog a los clientes de una manera óptima y eficiente con tal de ofrecer un servicio de calidad que satisfaga plenamente las necesidades de los usuarios. Siempre pensando en conseguir el Éxito del cliente. Sugerir y aportar soluciones para que el cliente VENDA MÁS con InaCátalog. En resumen: Un consultor de Negocio con amplia experiencia en SQL. 

Funciones principales:

  • Establecer contacto con los clientes para establecer sus necesidades.
  • Coordinación con comercial de INASE para recibir una primera información sobre el cliente, definir alcance del proyecto, confirmación de cierre de venta.
  • Auditoría inicial del cliente. Para captar los puntos de mejora de la empresa y aportar soluciones estándar con InaCátalog.
  • Registrar la información tratada por cliente e implantador en la auditoría inicial con tal de llevar un seguimiento y memoria de acciones.
  • Modificar si fuera el caso registro y presupuesto del comercial en caso de que se hayan acordado nuevas operaciones o el proyecto haya cambiado de necesidades, dimensiones o condiciones respecto a la idea inicial.
  • Planificación implantación de productos, con el fin de especificar con el máximo detalle los distintos pasos que se van a realizar en la implantación, con tal se haga de la manera más eficaz y eficiente posible.
  • Coordinación y contacto con personal técnico de la empresa cliente para obtener información concreta sobre posibles datos, incidencias o particularidades de la empresa que requieren ser sabidas por el implantador para mejorar la eficiencia del servicio.
  • Obtener información sobre las plataformas donde se van a instalar los productos con tal de facilitar un testeo propio por parte de INASE previo a la implantación final.
  • Planificación interna del procedimiento, fases del proceso, fechas y timing.
  • Montaje, configuración e implantación del conector entre el sistema de la empresa cliente y los productos de INASE.
  • Adaptar los equipos internos de INASE a las singularidades del cliente con tal de poder realizar un testing que nos pueda aportar la máxima fiabilidad.
  • Realizar las modificaciones necesarias en caso de no superar el testing con las máximas garantías e incumpliendo los estándares de calidad del servicio.
  • Implantar los productos de la empresa en los dispositivos del cliente buscando la máxima alineación entre los conectores.
  • Traspaso de datos y configuración de la aplicación.
  • Coordinación con departamento de programación, informándole en todo momento de las incidencias que puedan surgir durante el proceso, buscando su colaboración para salvar cualquier incidencia técnica.
  • Asegurar la implantación de los productos de la compañía respetando el acuerdo alcanzado en el presupuesto realizado.
  • Comunicación agente comercial de cierre de proyecto.
  • Formación al cliente, si es requerido. Presencial o remoto.
  • Formación remota desde un punto de vista más técnico al responsable de sistemas de la empresa cliente.
  • Resolver dudas y consultas a los comerciales de INASE con tal de facilitar su trabajo.

 Experiencia requerida:

Experiencia mínima de 5 años:

  • Como implantador de aplicaciones móviles y ERP.
  • Manejo y trato habitual de bases de datos en leguajes SQL, especialmente SQL Server.
  • Cultura de Empresa y Negocio. 

Formación:

Formación profesional Grado Superior en Informática o Negocios. Graduado Superior en la rama informática o de Negocio.

Otros conocimientos:

  • Nivel alto de inglés hablado y escrito.

Dependencia de: Responsable CS "Customer Success" **

  Actitudes:

"La actitud determina la altitud" esto es algo que valoramos profundamente en INASE. 

  • Si eres una persona dinámica
  • Si te ilusiona InaCàtalog y eres capaz de transmitirlo tanto al cliente como a nuestro gran Equipo interno
  • Si buscas una empresa que valore tus aportaciones
  • Si te apasionan los retos
  • Si te adaptas rápido a entornos cambiantes
  • Si sabes de negocio y te apasiona hacer crecer a tus clientes

ESTA ES TU COMPAÑÍA, NO DUDES EN PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS

**CS: Todos nuestros implantadores pertenecen a equipos denominados "Customer Success". Tremendamente orientado a alcanzar el máximo éxito del cliente en el mínimo tiempo posible. Gracias a la implementación de InaCátalog.

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REQUISITOS Y EXPERIENCIA

  • Experiencia en ventas del sector informático.
  • Conocimientos en medio-alto en informática.
  • Experiencia mínima de cinco años en puesto similar, conocimiento de empresa y relación de negocios.
  • Nivel medio de inglés.

HABILIDADES 

  • Comunicación efectiva
  • Iniciativa y proactividad
  • Alta capacidad de trabajo en equipo
  • Capacidad de interpretación / resolución de problemas
  • Asertividad

FUNCIONES DEL PUESTO

Reportando a dirección comercial, será responsable de las siguientes funciones:

  • APERTURA comercial de mercados. Obtener y canalizar en la empresa la información relevante sobre el mercado en su área de competencia; captar y gestionar clientes y ventas objetivo en su área de trabajo.
  • VENDEDOR CAPTADOR más que mantenedor y con experiencia y ventas CONSULTIVAS
  • Gestionar el área regional de venta asignada: preventa, venta y postventa, presupuestos, incluyendo la gestión administrativa de las ventas.
  • Colaborar en la fijación de los objetivos cualitativos y cuantitativos del área regional.
  • Planificar el proceso de ventas regional.
  • Orientación a incrementar el valor de la Marca.