Software de gestión de pedidos de clientes
La gestión de pedidos comprende todas las actividades relacionadas con las órdenes de pedido de los clientes, desde su recepción, cumplimentación, aceptación, seguimiento y cobro, hasta el tratamiento de posibles reclamaciones y devoluciones. Es por tanto parte de la gestión de clientes y debe tener como objetivo la calidad total, ofrecer el máximo valor y una excelente experiencia de cliente.
El programa de gestión de pedidos inaCátalog facilita todo este proceso a las empresas de forma integrada resolviendo todas las necesidades que puedan surgir desde la recepción del pedido por parte del cliente hasta su entrega. En concreto, nuestra app ofrece una información completa del catálogo de productos y servicios incluyendo la gestión de stocks. De esta forma la fuerza de ventas puede comprobar en todo momento la disponibilidad de producto para llevar un adecuado control de stock (para ello es recomendable que la empresa mantenga un control de inventarios actualizado y riguroso).
A su vez, inaCátalog pone a disposición del comercial todas las características técnicas, tarifas, promociones e información de los clientes a nivel de contactos y gestión de cobros. Toda esta información permite llevar a cabo cualquier pedido con inmediatez y autonomía: selección de productos, envío de presupuesto y pedido, aceptación y posterior envío a central para poner en marcha la preparación del producto en almacén.
App gestión de pedidos en ruta: una necesidad
Hoy en día se hace imprescindible contar además con una app para hacer pedidos en movimiento que complete y mejore nuestro sistema actual. El motivo es que, para garantizar a nuestra fuerza de ventas un total acceso y disponibilidad a toda la información clave, necesitamos contar con una herramienta de movilidad comercial.
El software para pedidos inaCátalog Mobility Sales
inaCátalog es un software comercial móvil que completa y mejora tu actual sistema de pedidos en la empresa. Para ello se basa en la integración ERP automática, en la movilidad y en el funcionamiento online-offline, de forma que la fuerza de ventas puede trabajar desde cualquier lugar con un dispositivo móvil (tablet o iPad) incluso sin Internet. Por ejemplo, estés donde estés con inaCátalog puedes:
- Consultar información de tus productos y clientes como datos de contacto, históricos de ventas, etc.
- Preparar la visita comercial con esta información además de los reportes comerciales.
- Llevar siempre contigo (en tu tablet o iPad) el catálogo de productos completo con toda la información comercial y promocional
- Enseñar el catálogo de productos de forma ágil y personalizada según el tipo de cliente
- Consultar material promocional y multimedia, como folletos, vídeos, etc.
- Aplicar tarifas y promociones correctas sin miedo a equivocarte y sin necesidad de preguntar a central cada vez
- Aplicar técnicas de venta automáticamente como venta cruzada y relacionada que te ayudarán a incrementar el volumen de los pedidos
- Gestión de pedidos y stock, sabrás la disponibilidad de cada producto
- Enviar presupuestos y pedidos al momento, acortando así el ciclo de venta y ofreciendo un mejor servicio al cliente
- Retención de pedidos y desglose por empresa suministradora
- Firma digital del cliente
- Impresión de pedidos
Cómo optimizar la gestión de pedidos
El método de inaCátalog te ayuda a lo largo de todo el proceso de venta para ser más eficaz, desde la preparación de la visita comercial, su focalización en el cliente y la venta propiamente dicha. Con el sistema de gestión de pedidos de inaCátalog conseguirás realizar más visitas en el mismo periodo de tiempo y estas serán más efectivas, logrando así mejorar los resultados comerciales. Veamos ahora en detalle la funcionalidad y qué ventajas reales te aporta a lo largo del proceso de venta.
Cómo vender más rápido y engrosar tus pedidos
- Vendes con 1 solo clic
- Estableces unidades mínimas de venta
- Tienes sugerencias automáticas de venta relacionada y cruzada (up-selling y cross-selling)
- Aumentas el volumen del pedido con packs, bundles y surtidos
- Introduces cantidades rápidamente con la botonera especial de cantidades
- Tienes un sistema fácil para la venta por doble entrada (tallas y colores, dimensiones X e Y, etc.)
- Encuentras rápidamente “el producto” con los buscadores avanzados
- Especial para ferias: puedes utilizar un lector externo de código de barras para una introducción rápida de artículos e imprimirlos con una impresora portátil
- Precios, promociones vigentes, fichas técnicas… Todo lo que necesitas lo tienes a mano.
- Gestión de stocks: búsqueda rápida de productos por stock, cantidad pendiente de recibir y fecha de recepción para el control de stock, venta limitada por stock.
- Confirmas el presupuesto o pedido in situ y se lo envías en ese justo momento al cliente junto con imágenes y archivos multimedia de apoyo
Cómo preparar la visita comercial (pre-visita)
- Consulta la ficha del cliente y su información clave: contactos, observaciones comerciales que hayas anotado, riesgo y demás información comercial.
- Consulta el historial de actividad del cliente, últimos pedidos realizados, y estadísticas.
- Repasa el historial de visitas y reportes para tener una fotografía bien clara de las necesidades del cliente y lo hablado hasta el momento con él.
Cómo personalizar la venta en función del cliente
- Monta catálogos en unos segundos según el tipo de cliente
- Filtra el catálogo por los productos que te ha comprado ese cliente, por precio, característica que te solicita el cliente u otro criterio de interés en ese preciso momento
- Segmenta los clientes según los criterios establecidos, por ejemplo, en función de su actividad o frecuencia de compra
- Localiza rápidamente los clientes gracias al enlace con Google Maps
Cómo gestionar los cobros de clientes
- Consulta información de cobros pendientes
- Consulta el estado de los cobros
- Obtén la liquidación de cobros pendientes y anticipos
- Consulta el informe de cobros pendientes y realizados
- Imprime los justificantes de cobros
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