Técnica/-o de implantación proyectos software
 TU MISIÓN 

Implantar inaCátalog a los clientes de una manera óptima y eficiente con tal de ofrecer un servicio de calidad que satisfaga plenamente las necesidades de los usuarios.

Siempre pensando en conseguir el éxito del cliente. Sugerir y aportar soluciones para que el cliente VENDA MÁS con inaCátalog. En resumen: Un consultor de Negocio con amplia experiencia en SQL.

 TUS FUNCIONES 
  • Establecer contacto con los clientes para establecer sus necesidades
  • Coordinación con comercial de INASE para recibir una primera información sobre el cliente, definir alcance del proyecto, confirmación de cierre de venta
  • Auditoría inicial del cliente. Para captar los puntos de mejora de la empresa y aportar soluciones estándar con inaCátalog
  • Registrar la información tratada por cliente e implantador en la auditoría inicial con tal de llevar un seguimiento y memoria de acciones
  • Modificar si fuera el caso registro y presupuesto del comercial en caso de que se hayan acordado nuevas operaciones o el proyecto hayan cambiado las necesidades, dimensiones o condiciones respecto a la idea inicial
  • Planificación implantación de productos, con el fin de especificar con el máximo detalle los distintos pasos que se van a realizar en la implantación, con tal de que se haga de la manera más eficaz y eficiente posible
  • Coordinación y contacto con personal técnico de la empresa cliente para obtener información concreta sobre posibles datos, incidencias o particularidades de la empresa que requieren ser sabidas por el implantador para mejorar la eficiencia del servicio
  • Obtener información sobre las plataformas donde se van a instalar los productos con tal de facilitar un testeo propio por parte de INASE previo a la implantación final
  • Planificación interna del procedimiento, fases del proceso, fechas y timing
  • Montaje, configuración e implantación del conector entre el sistema de la empresa cliente y los productos de INASE
  • Adaptar los equipos internos de INASE a las singularidades del lciente con tal de poder realizar un testing que nos pueda aportar la máxima fiabilidad
  • Realizar las modificaciones necesarias en caso de no superar el testing con las máximas garantías e incumpliendo los estándares de calidad del servicio
  • Implantar los productos de la empresa en los dispositivos del cliente buscando la máxima alineación entre los conectores
  • Traspaso de datos y configuración de la aplicación
  • Coordinación con departamento de programación, informándole ne todo momento de las incidencias que puedan surgir durante el proceso, buscando su colaboración para salvar cualquier incidencia técnica
  • Asegurar la implantación de los productos de la compañía respetando el acuerdo alcanzado en el presupuesto realizado
  • Comunicación agente comercial de cierre de proyecto
  • Formación al cliente, si es requerido. Presencial o remoto
  • Formación remota desde un punto de vista más técnico al responsable de sistemas de la empresa cliente
  • Resolver dudas y consultas a los comerciales de INASE con tal de facilitar su trabajo
Soft Skills
 
Proactividad
Capacidad técnica
Capacidad de gestión
Orientación al cliente
Comunicador/-a
Organización
Empatía
 CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA 
  • Formación técnica (ingeniería, informática o negocios)
  • Conocimientos avanzados de SQL Server y BBDD relacionadas
  • Imprescindible un buen nivel d eingles, tanto hablado como escrito (C1)
  • Experiencia demostrable de participación e implantación de proyectos software
  • 5 años de experiencia en implantación de proyectos de software, de clientes de forma directa

 

 

* Todos nuestros implantadores pertenecen a equipos denominados CS (Customer Success). Orientados a alcanzar el máximo éxito del cliente en el mínimo tiempo posible.

 ¿QUIERES FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE CS?