Cómo conseguir que tu fuerza de ventas optimice la gestión de clientes (spoiler: eligiendo el software adecuado)

 

¿Cuánto tiempo pierde tu equipo de ventas estableciendo los objetivos del departamento comercial?

¿Cuántos días has pasado resolviendo los “roces” entre el departamento comercial y otras áreas de la empresa por una mala comunicación?

¿Tus agentes conocen a la perfección a cada uno de los clientes de su cartera?

Estos son algunos de los problemas más comunes en cualquier empresa que se dedique al B2B y seguro que se te ocurre alguno más.

Pero no queremos hablar de problemas, sino de soluciones.

Y de esto trata este artículo, ¡vamos con ello!

 

Las 3 principales soluciones tecnológicas para cualquier negocio B2B (con las ventajas e inconvenientes de cada software)

 

Ya lo adelantamos en el título: la tecnología nos facilita la vida a todos los niveles, también en lo profesional.

Existe un montón de software enfocado a la gestión de los recursos de la empresa, pero vamos a centrarnos en los 3 más conocidos (y necesarios) para cualquier plataforma B2B con visión de crecimiento.

Pero ojo: el objetivo final de cualquier software de gestión no es multiplicar las ventas.

Lo que hacen es optimizar la gestión derivada de los procesos de venta, reduciendo costes al automatizar los procedimientos.

Es decir, no están enfocados a la venta como tal, sino a la automatización de procesos derivados de ésta.

 

1. ERP (Enterprise Resource Planning)

 

ERP-(Enterprise-Resource-Planning)

Es el software más conocido en B2B, porque concentra toda la información del negocio en una base de datos única y común para toda la empresa.

La traducción literal es “Planificación de los recursos de la empresa”, porque agrupa la gestión de:

● Compras.
● Recursos humanos.
● Producción.
● Contabilidad y finanzas.
● Logística y gestión de stock.

Es decir, permite automatizar las tareas administrativas y documentales manteniendo conectados a todos los departamentos que se implican tras realizar una venta.

 

☺ Ventajas de los ERP

Centraliza y unifica toda la información empresarial, lo que permite tomar decisiones de forma más rápida y acertada y aumentar la capacidad de gestión de ciertos centros de coste de la empresa.

☺Inconvenientes de los ERP

Una herramienta tan potente tiene costes generales y costes de implementación, que pueden suponer una importante barrera para algunas empresas.

Además, es necesario que todo el personal aprenda a usarlo, para sacarle todo el partido y lleva su tiempo adaptarse.

 

2. CRM (Customer Relationship Management)

 

CRM-(Customer-Relationship-Management)

Un software enfocado en la gestión y fidelización de clientes, para potenciar la relación cliente-empresa y responder (e incluso anticiparse) a las necesidades del cliente.

Permite personalizar cada fase de la venta (incluso la captación), para maximizar la rentabilidad de cada cliente.

 

☺ Ventajas de los CRM

Mejora las relaciones con los clientes al automatizar todos los procesos internos de una gestión comercial, reduciendo el trabajo “manual”.
Así, tu equipo puede centrarse en lo que de verdad importa: vender.

☺Inconvenientes de los CRM

Como el ERP, hay que aprender a utilizarlo, lo que lleva su tiempo.

Tus comerciales tienen que acostumbrarse a registrarlo TODO, lo que ralentizará los procesos hasta que se acostumbren a hacerlo. 

 

3. SGA (Software de gestión de almacén)

Toda empresa de venta de artículos debería contar con un software de gestión de almacén, sobre todo si hay mucho personal gestionando el stock.

 

☺ Ventajas del SGA

Principalmente, el ahorro de tiempo y la fiabilidad de los datos.

Se optimiza al máximo el trabajo de almacén, porque siempre hay un control exacto de las existencias y de su ubicación real, lo que facilita el trabajo del personal.

☺Inconvenientes del SGA

Como cualquier herramienta, tiene un coste económico y otro humano (el tiempo de implantación).

Y más que un inconveniente, un apunte: un SGA no te libra de hacer inventarios físicos periódicamente.

 

Cómo simplificar la gestión de tu equipo comercial para incrementar la rentabilidad de tu negocio

 

fuerza-de-ventas-sfa-sales-force-automatation

Ya hemos visto que estos tres software te sirven para automatizar procesos de la empresa, pero ninguno de ellos está enfocado a digitalizar tu fuerza de ventas.

Y lo cierto es que si tu empresa no vende, da igual cuantas herramientas tengas. Porque sin ventas, no es necesario ERP, ni CRM, ni SGA que gestione nada.

Entonces ¿cómo sacarle el máximo partido a tu software empresarial mientras vendes cada vez más?

Fácil: utilizando una solución integral que gestione todas las herramientas de la venta desde una única plataforma digital, para que tu equipo de ventas lo tenga todo y se concentre solo en vender.

 

¿Te suenan las siglas SFA?

Significa Sales Force Automation, o Automatización de la Fuerza de Ventas. 

Y es la pieza que le falta a tu sistema de herramientas de negocio. 

Ese Anillo Único de tu departamento comercial que los une a todos: una herramienta digital para dominar todo el proceso de la venta sin necesitar más.

Te propongo que conozcas InaCátalog.

No solo es un SFA, sino que es una solución comercial que te permite integrar todo tu software en una plataforma multidispositivo para facilitar la gestión de tu fuerza de ventas al máximo.

Entre otras funciones, InaCátalog permite:

  • Mostrar tus productos y servicios en un catálogo digital personalizado para cada cliente.
  • Hacer reporting in situ y enviar toda la información al sistema de tu empresa (ERP, CRM, SAT, Business Intelligence...).
  • Marcar los objetivos KPI y compararlos con los resultados comerciales de tu departamento de ventas.
  • Vender en muy pocos clics, llegando los pedidos 100% integrados a tu ERP sin más esfuerzo.

¿Te llama la atención? Pues aquí te lo explicamos con un poco más de detalle:

 

En definitiva, te ayuda a gestionar a tu equipo comercial y a tus clientes con el único fin de aumentar las ventas y reducir los costes de vender.

 

¿Quieres comprobar si es posible simplificar la gestión de tus herramientas digitales y multiplicar las ventas de tu negocio B2B?

Si acabas de descubrir InaCátalog, tal vez tengas dudas de si es una herramienta tan potente y eficaz como te hemos contado.

O no estás seguro de que pueda adaptarse a tu negocio…

¡Sin problema!

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