La ficha de producto es uno de los aspectos más importantes de cualquier catálogo, especialmente de los interactivos. A través de ella podemos captar la atención del comprador y persuadirle, pero también puede ser una herramienta potente para el agente comercial durante la visita.
¿Cómo puede la ficha técnica de un producto ayudar a un representante de ventas? La respuesta es en la información que esta puede contener. Con una app para vender que incorpore catálogos interactivos, las fichas de producto son una valiosa fuente de datos, sobre el stock de los artículos, ofertas especiales, productos de venta cruzada y relacionada, etc. Todo ello con el objetivo no solo de cerrar una transacción, sino de que esta contenga un mayor volumen de pedido y nos ayude, al mismo tiempo, a recopilar información sobre el cliente.
Para lograr este objetivo y que nuestro catálogo sea a la vez un elemento atractivo para el consumidor y útil para el vendedor, en este artículo hablaremos sobre cómo diseñar la ficha de producto perfecta y qué información debe contener para ser una potente utilidad.
Qué características debe tener una ficha de producto
Estas son las características que debe tener cualquier ficha de producto y que no debemos pasar por alto si queremos influir de manera positiva en el volumen de pedidos:
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Descripciones completas y detalladas de los artículos
La ficha de producto perfecta debe contener texto optimizado y orientado a dar relevancia al artículo. En este sentido, debemos ofrecer información precisa y clara, explicando sus principales características y destacando los beneficios que ese producto tiene para el comprador.
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Optimización de la estructura SEO
Hacer una descripción de un producto detallada y atractiva es un paso importante, pero no suficiente. En la reseña digital de un artículo se deben incluir contenidos basados en palabras clave y variaciones semánticas que acompañen a un texto coherente, informativo y atractivo, al tiempo que ayudará a localizar fácilmente los productos durante la visita.
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Imágenes atractivas y de calidad
Aunque pueda parecer obvio, cabe resaltar la importancia de incluir elementos gráficos con una buena definición y que resulten atractivos al comprador. Recuerda que los artículos entran por la vista, así que tus imágenes deben ser originales, al tiempo que aporten información sobre el producto y sus cualidades. Cuando un cliente está decidido a adquirir tus productos necesita verlos claramente y, especialmente si se trata de ropa o complementos, ver cómo quedan.
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Cómo hacer una ficha técnica perfecta
Además de la descripción (gráfica y visual) de tus artículos, los catálogos digitales disponen de una serie de datos que se pueden añadir a las fichas de producto para hacerlas más efectivas y ayudar a incentivar la compra.
En ese sentido, para diseñar la ficha de producto perfecta y competitiva debes tener en cuenta algunas variables indispensables:
- Datos generales. Este campo recoge la información básica sobre el artículo. Para que este sea más fácil de localizar en la Tablet del agente y resulte útil, debe incluir los siguientes datos:
- Código
- Descripción
- Observaciones-descripción detallada
- Código de barras para la introducción de pedidos con scanner de etiquetas
- Imagen principal
- Imágenes complementarias
- Multimedia asociados al producto
- Clasificación. Estos criterios facilitan al comercial buscar y localizar rápidamente productos y artículos relacionados con dicha clasificación, así como su orden, dependiendo de los criterios que demande el usuario en cada momento.
- Catálogo
- Familia
- Sub-familia
- Tipo de artículo
- Modelo (para venta por tallas y colores)
- Logísticos. Con el objetivo de facilitar la gestión de almacenes y optimizar el área logística, garantizando el suministro continuo y oportuno de los productos y servicios.
- Medidas
- Peso
- Volumen
- Unidades por caja y por pallets (diferentes magnitudes de venta)
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- Venta. Permiten conocer ofertas y promociones temporales, regalos por volumen de venta… El objetivo es poder ofrecer ventajas si aumenta el volumen de la compra, así como facilitar la venta rápida y focalizada en el cliente.
- Venta mínima
- Incremento de venta
- Muestras y puntos (para gestionar regalos en función de la compra).
- Ficha de stock. Un control del stock a tiempo real permite informar al usuario sobre si un producto está o no disponible, aportando credibilidad y permitiendo cerrar pedidos durante la visita.
- Stock disponible (para poder controlarlo y evitar la sobreventa)
- Stock pendiente de recibir
- Fecha de entrada prevista
- Idiomas. Traducciones de los datos general a los diferentes idiomas de la aplicación.
- Tarifas y precios. Precio y descuentos especiales del cliente seleccionado, observaciones, selección de tarifas, tramos de tarifas según magnitud, plantillas de promoción, etc. Aportan un valor añadido a la visita y a la adquisición de determinados artículos.
- Precios generales
- Precios de tarifa
- Precios especiales por cliente
- Promociones temporales, descuentos y regalos
- Productos relacionados. Para favorecer la venta cruzada y relacionada, dos buenas opciones para incluir en nuestra ficha de producto, siempre y cuando tengamos la estrategia bien pensada. Así tendremos más posibilidades de aumentar las líneas y el volumen de pedido en cada venta, además de satisfacer necesidades de nuestro cliente que este aún desconocía.
- Productos relacionados
- Productos alternativos
- Marcas. Destacan visualmente alguna característica del artículo, mostrando iconos en la imagen principal (top ventas, ofertas...).
Para qué sirve la ficha de un producto
La mejor ficha de producto es la que más información ofrece al comercial para que conozca los artículos y la relación de estos con el cliente. Una ficha efectiva permitirá a los agentes vender más y mejor, sin tener que realizar demasiados movimientos en la pantalla y acortando tiempos de visita.
Además, no solo deben atender a las fichas de producto los equipos comerciales. El departamento de marketing también debe aprovecharlas, ya que estas cumplen varias funciones:
- Aportan información sobre el producto y la imagen, vitales para mejorar las ventas.
- Con una ficha escueta se pueden responder pocas preguntas de nuestros clientes, y con una detallada se pueden satisfacer sus necesidades y aprovecharlas para conocer mejor sus gustos y carencias, así como rebatir las objeciones con argumentos y pruebas.
- Con buenas relaciones con otros productos y promociones atractivas se vende más porque se agilizan las ventas, reduciendo los tiempos de visita y aumentando el volumen de pedidos.
Cómo hacer más efectiva la ficha de producto con inaCátalog
inaCátalog incorpora todas las funcionalidades y características destinadas a hacer más efectiva una ficha de producto. Además, permite añadir información adicional de los artículos (archivos multimedia) para tener todos los detalles que en una imagen no se pueden incluir (folletos, videos, presentaciones, características técnicas...).
La herramienta recoge las estadísticas de compra específicas para cada cliente, ayudando a ver la tendencia, cambios en las condiciones y a repetir pedidos para agilizar las ventas y efectivizar la gestión de clientes.
