Las 10 ideas de Hoy Es Marketing (ESIC) para que apliques en tu día a día
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Las 10 ideas de Hoy Es Marketing (ESIC) para que apliques en tu día a día

Este martes 28 asistimos en el Palacio de Congresos de Valencia al ya tradicional evento organizado por ESIC, el congreso "Hoy Es Marketing", del cual siempre se sacan interesantes ideas. Este año han participado representantes de diferentes empresas destacadas que han sido seleccionadas, en unos casos, por su dilatada trayectoria y, en otros, por haberse posicionado como líderes de su sector prácticamente nada más nacer. Dentro del primer grupo hemos podido escuchar a Heineken, Microsoft y Play Station, mientras que en el segundo tomaron la palabra las firmas Coolhunting Community, Starlite, Ebay, Vocento y Just Eat. Nosotros hemos rescatado las ideas más importantes que fluyeron en el congreso y las compartimos con vosotros (además de en nuestro twitter) en este post a modo de sentencias a tener en cuenta en nuestro día a día: 1. Si quieres seguir siendo competitivo en este mundo tienes que conocer al consumidor y ganarte su confianza: escucha lo que tiene que decirte 2. En el reto de la movilidad y la multipantalla hay que adaptarse a cada pantalla, ser creativos y personalizar al máximo. 3. En estos tiempos los productos no son solo productos, también son servicios que disfrutamos a través de la experiencia de usuario (ya sea con el uso, con la atención recibida...) 4. Detecta tendencias para innovar: si las detectas en tu mismo sector no te quedarás atrás, pero si las adoptas de otros sectores irás más allá y te posicionarás por delante de tu competencia. 5. El consumidor (o usuario) pasa de "consumer" a "prosumer" porque participa de forma activa en el desarrollo del producto o servicio: testeándolo, aportándonos feeeback, críticas constructivas e interesantes ideas (Esto ya lo vimos en el post "¿Eres un vendedor o un “solucionador” de retos?"). 6. Las tendencias no son neutrales, siempre implican nuevas oportunidades, nuevos nichos y también amenazas. 7. Tu equipo de trabajo tiene que estar involucrado en tu proyecto y en tus clientes para llevarte al éxito. 8. Intenta sorprender y conectar con tus clientes. ¿Cómo? Con formación continua e inyectando innovación en el ADN de tu empresa. 9. Ten en cuenta que la mayoría de tu competencia viene de sectores diferentes y de tus propios consumidores. 10. El gran reto de hoy para las empresas consiste en adaptarse a una vertiginosa velocidad de cambio A continuación os dejamos con una selección de tweets de ESIC que resumen muy bien las ideas claves de las ponencias y que nos ayudan a dibjujar el futuro de la relación con el cliente: @javier_rovira @ESICEducation "Las empresas que sepan generar confianza hacia sus productos y marcas serán las que triunfen" "El valor de la marca será el valor de formación de su público objetivo que aprenderá cosas" José María Zamora @MicrosoftES "La industria de la tecnología no respeta la tradición, sólo su innovación" "El consumidor no quiere volver a aprender cada vez que use una pantalla diferente" @mario_ballest @PlayStationES "Más de 217 billones de dólares moverán el mercado de los videojuegos en 2017" @ManoloSerrano @GetCoolhunting "Conoce tu amenaza con el tiempo suficiente para cambiarla en una ventaja o para neutralizarla" @benayas @ESICEducation "La mayoría de la competencia de la empresa viene de sectores diferentes y de los propios consumidores" "Vive en beta permanente para sorprender y conectar con el cliente" @VocesSusana @eBayESP "La #logística une el mundo on y off. Recomendamos ofrecer el mayor abanico posible de servicios de envío" @robertodecelis @VocentoTW "La innovación tiene que ser parte del ADN de la empresa" Esperamos que os sea de utilidad para mejorar vuestra relación con los clientes. Por cierto, recordad que inaCátalog también os ayuda en este sentido. ¡No dudés en contactarnos para saber cómo! Clara Vidal Marketing y Comunicación