El uso de tabletas en retail
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El uso de tabletas en retail

Para el retail no es ningún secreto que su presencia online es crucial para poder sobrevivir en un futuro no muy lejano. Necesitará captar la atención de los mobile consumer si quiere tener éxito, no solo sobrevivir. Hoy más que nunca el ON y el OFF deben unirse para ofrecer una mejor experiencia a los consumidores, enriqueciendo la acción de compra a partir de esa unión. Interesante es el vídeo que presenta Walmart como el futuro de las compras.. En EEUU, según el informe del 2013 del RIS News, cerca de una tercera parte del retail ha empezado a hacer uso de tabletas en sus tiendas. Algunos ejemplos son Nordstrom y Macy’s que las utilizan para realizar la venta al contado o revisar sus stocks, otros como Puma, Barney’s y Sephora también se encuentran entre los retailers que les han facilitado tabletas a sus empleados para realizar el proceso de compra. El desarrollo de aplicaciones móviles en este sentido aporta un factor diferenciador a los clientes. Mango ha incorporado en sus tiendas la venta a través de dispositivos Tablet, siendo su finalidad la de facilitar a sus clientes la compra de cualquier prenda de su colección, esté o no disponible en sus tiendas. De esta manera pueden comprar el producto aunque no lo tengan en stock en ese momento, realizar el pago y una vez lo tengan en tienda pasar a recogerlo o enviarlo a su domicilio. Nosotros, con inaCátalog Sales on Site cubrimos este segmento para que los clientes no dejen de comprar aquello que no está en la tienda en ese momento y también para que la tienda pueda pedir a la central la reposición de artículos necesaria. Además la tableta se puede conectar al Apple TV y desde una pantalla grande se puede proyectar el catálogo de productos que a la vez pueden enlazar con multimedia relacionada con el producto. También es la solución perfecta para ventas a domicilio y para cualquier tipo de sector que venda productos o servicios. La incorporación de las tabletas en el retail conseguirá aumentar no solo las ventas, sino también la experiencia de usuario y marca, construyendo una clara fidelización hacia la marca. Por Araceli Francés